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Términos y Condiciones
Envíos y Devoluciones
Podrá consultar el plazo de entrega estimado de cada artículo en la ficha de producto del mismo. Pudiendo haber variaciones en el plazo de entrega dependiendo del volumen de pedidos que estemos gestionando en un momento concreto, problemas logísticos o de si, por ejemplo, el artículo solicitado se encuentra en rotura de stock en nuestro almacén o en el de alguno de nuestros fabricantes.
Si en un mismo pedido se incluyen artículos con plazos de entrega diferentes, prevalecerá le fecha de entrega del artículo que tenga el plazo mayor. Para conocer el plazo de entrega de un artículo en concreto póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 615 152 693 o escribiendo un correo electrónico a info@tuclaboral.com.
En los pedidos de prendas personalizadas mediante transfer o bordado el plazo de envío habitual será de 8 a 15 días, aunque siempre intentaremos agilizar el proceso lo máximo posible.
PORTES
Los portes tienen un coste de 4,90 € + IVA en península.
En todos los pedidos superiores a 150 € (IVA no incluido) los costes del transporte correrán a nuestro cargo.
DEVOLUCIONES y CAMBIOS DE TALLA
Aquí te indicamos los pasos que deberás seguir para la devolución:
- Envía un correo a devoluciones@tuclaboral.com indicando el número de pedido y que artículos deseas devolver.
- Te enviaremos un email con un documento denominado Documento de devolución que deberás imprimir e incluir dentro del paquete.
- Enviar el paquete a nuestras instalaciones con el Documento de devolución dentro por la agencia de transporte que más le convenga o también podrá solicitar que recojamos nosotros la mercancía en su domicilio con un coste de 8,90 € + IVA que se descontará del importe a reembolsar.
- Cuando la mercancía llegue a nuestros almacenes, se comprobará el estado de los artículos y procederemos a la devolución del importe correspondiente. La devolución será realizada en la misma modalidad de pago que eligió el cliente al realizar su pedido.
- Para cambios de talla, envíanos un correo a devoluciones@tuclaboral.com indicando los datos anteriormente mencionados y te explicaremos los pasos a seguir.
Para realizar un cambio de talla
Condiciones de devolución
El plazo de devolución de un artículo es de 14 días naturales que contarán desde el día en el que se recibió el pedido, teniendo que haber recibido la mercancía en nuestros almacenes dentro de este plazo.
Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones que se recibieron, conservando su embalaje original, etiquetas etc.
No se aceptarán devoluciones de artículos dañados o usados. Si se devuelve un artículo con visibles signos de uso no se realizará ningún tipo de reembolso, siendo deber del cliente enviar transporte a recoger dicho artículo. Si en un plazo de 15 días tras la devolución de un artículo usado o dañado no se ha recogido la mercancía, se procederá a desecharla.
Los artículos personalizados no se pueden devolver, así como artículos que no puedan ser devueltos por cuestiones higiénicas o de salud.
El plazo de reclamación de artículos con defecto de fábrica (artículos mal tallados, taras de fabricación etc) también será de 15 días desde la recepción del pedido.
Los costes de la devolución correrán a cargo del cliente. Si se realiza una devolución de un pedido en el que los portes han corrido por nuestra cuenta, estos se descontarán del reembolso realizado.
Los pedidos que deseen ser anulados o modificados antes de su envío se deberán indicar por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: info@tuclaboral.com , no se gestionará ninguna modificación de pedido por algún otro medio. Los pedidos anulados 24 horas después de ser realizados tendrán un recargo del 15% en concepto de gastos de gestión . No se realizará ninguna modificación del pedido mediante vía telefónica.
