Devoluciones
Aquí te indicamos los pasos que deberás seguir para la devolución:
- Envía un correo a devoluciones@tuclaboral.com indicando el número de pedido y que artículos deseas devolver.
- Te enviaremos un email con un documento denominado Documento de devolución que deberás imprimir e incluir dentro del paquete.
- Enviar el paquete a nuestras instalaciones con el Documento de devolución dentro por la agencia de transporte que más le convenga o también podrá solicitar que recojamos nosotros la mercancía en su domicilio con un coste de 8,90 €* + IVA que se descontará del importe a reembolsar.
- Cuando la mercancía llegue a nuestros almacenes, se comprobará el estado de los artículos y procederemos a la devolución del importe correspondiente. La devolución será realizada en la misma modalidad de pago que eligió el cliente al realizar su pedido.
- Para cambios de talla, envíanos un correo a devoluciones@tuclaboral.com indicando los datos anteriormente mencionados y te explicaremos los pasos a seguir.
*En recogidas voluminosas el coste del servicio puede cambiar.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
El plazo de devolución de un artículo es de 14 días naturales que contarán desde el día en el que se recibió el pedido, teniendo que haber recibido la mercancía en nuestros almacenes dentro de este plazo.
Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones que se recibieron, conservando su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de artículos dañados o usados. Si se devuelve un artículo con visibles signos de uso no se realizará ningún tipo de reembolso, siendo deber del cliente enviar transporte a recoger dicho artículo. Si en un plazo de 14 días naturales tras la devolución de un artículo usado no se ha recogido la mercancía se procederá a desecharla.
Los artículos personalizados no se pueden devolver, así como artículos que no puedan ser devueltos por cuestiones higiénicas o de salud.
Los costes de la devolución correrán a cargo del cliente. Si se realiza una devolución de un pedido en el que los portes han corrido por nuestra cuenta, estos se descontarán del reembolso realizado. Los gastos de envío de un pedido devuelto no serán reembolsados.
Los pedidos que deseen ser anulados antes de su envío se deberán indicar por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: devoluciones@tuclaboral.com . Los pedidos anulados 24 horas después de realizarlos tendrán un recargo del 15% en concepto de gastos de gestión. No se realizará ninguna modificación del pedido mediante vía telefónica.
